کاربران گرامی،
ضمن سپاس از همراهی ارزشمند شما طی سالهای گذشته، به استحضار میرساند شرکت شتاب تک همواره تلاش نموده است جهت تسهیل مدیریت امور فنی و کاهش دغدغههای نگهداری وبسایت، خدمات تکمیلی هاست و دامنه را به صورت متمرکز در پنل کاربری ارائه دهد.
اکنون با هدف ارتقای سطح کیفی خدمات، تحکیم زیرساختهای امنیتی و افزایش سرعت وبسایتها، تغییرات ساختاری جدیدی در نحوه ارائه این خدمات اعمال شده است که مقتضی است مفاد آن را به دقت مطالعه فرمایید:
بخش اول: تغییرات عمومی و ارتقای سرویسها
- ارتقای سختافزاری: سرورهای میزبانی شتاب تک جهت بهبود عملکرد، سرعت و پایداری وبسایتها به طور کامل ارتقا یافتهاند.
- انحصار خدمات میزبانی: از این پس، خدمات هاست و دامنه شتاب تک منحصراً به کاربرانی ارائه میشود که دارای قرارداد فعال «پشتیبانی وبسایت» باشند.
- مدیریت ایمیلها: امکان ساخت، ورود و مدیریت آدرسهای ایمیل سازمانی از طریق پنل کاربری به نشانی crm.shetab.com میسر خواهد بود.
- شفافیت منابع: مشخصات فنی هاست، میزان منابع مصرفشده، تاریخ انقضا و هزینه تمدید سرویسها مستقیماً در پنل کاربری قابل مشاهده خواهد بود.
بخش دوم: وضعیت کاربران فاقد قرارداد پشتیبانی وبسایت
(فارغ از اینکه طراحی سایت توسط شتاب تک انجام شده باشد یا خیر)
-
سرویسهای منقضیشده یا دارای انقضا تا پایان تیرماه ۱۴۰۵:
این دسته از سرویسها به منظور جلوگیری از قطع ناگهانی، بدون دریافت هزینه به صورت خودکار تا ۳۱ تیر ۱۴۰۵ تمدید شدهاند. مالکین این وبسایتها موظفند حداکثر تا تاریخ مذکور، نسبت به انتقال سایت خود به شرکت میزبانی دیگر (خارج از شتاب تک) اقدام نمایند.
-
سرویسهای دارای اعتبار پس از تیرماه ۱۴۰۵:
این دسته از کاربران نیازی به تمدید مجدد سرویس خود ندارند و میبایست حداکثر تا پیش از حلول تاریخ انقضای فعلی هاست، نسبت به انتقال وبسایت خود به شرکت میزبانی دیگر اقدام فرمایند.
نکات بسیار مهم و ضوابط انتقال
- حذف خودکار دادهها: در صورت عدم انتقال وبسایت تا مهلتهای تعیینشده، سرویس میزبانی به صورت خودکار حذف شده و کلیه اطلاعات آن از بین خواهد رفت. پس از این تاریخ، هیچگونه امکان بازیابی اطلاعات وجود نداشته و مسئولیت آن تماماً بر عهده مالک وبسایت خواهد بود.
- انتقال رایگان توسط شتاب تک: چنانچه طراحی وبسایت شما توسط شتاب تک انجام شده باشد، فرایند انتقال به هاست جدید برای یک مرتبه به صورت رایگان توسط ما انجام میشود. برای این منظور کافی است مشخصات دسترسی هاست جدید را از طریق تیکت ارسال نمایید.
- شرط کنترلپنل cPanel: انتقال رایگان وبسایت توسط شتاب تک تنها در صورتی امکانپذیر است که کنترلپنل هاست مقصد cPanel باشد. در صورت خرید سایر کنترلپنلها (مانند DirectAdmin و غیره)، فایل بکپاپ کامل سایت در اختیار شما قرار میگیرد تا فرایند انتقال را به شرکت میزبان جدید محول فرمایید.
- نسخه پشتیبان (Backup): مسئولیت تهیه و حفظ نسخههای پشتیبان بر عهده مالک وبسایت است و حذف یا ابقای اطلاعات روی سرورهای شتاب تک پس از مهلت اعلامشده، فاقد اثر خواهد بود.
- انتقال الزامی دامنه: تمامی کاربرانی که مشمول انتقال وبسایت هستند، در صورت ثبت بودن دامنهشان نزد شتاب تک، موظف به انتقال دامنه خود نیز میباشند (فارغ از تاریخ انقضای دامنه). هزینه پرداختی به شرکت مقصد بابت انتقال، صرف تمدید یکساله دامنه شده و به اعتبار قبلی آن افزوده میشود؛ لذا هیچگونه ضرر مالی متوجه کاربران نخواهد بود.
- مبنای اطلاعرسانی: این تغییرات از طریق پیامک، تیکت و ایمیل به اطلاع عموم رسیده است. از زمان ارسال این پیامها، مفاد این اطلاعیه برای تمامی کاربران «ابلاغشده» و «لازمالاجرا» تلقی میگردد.
دلایل اتخاذ این تصمیم
- ماهیت تخصصی شرکت: شتابتک یک مجموعه تخصصی در زمینه طراحی و توسعه نرمافزارهای تحت وب، طراحی وب سایت و نرمافزار موبایل میباشد و ارائهدهنده عمومی خدمات هاست و دامنه محسوب نمیشود. ارائه این سرویسها در گذشته فاقد رویکرد درآمدزایی و صرفاً با هدف یکپارچگی امور فنی و رفاه مشتریان بوده است.
- مخاطرات امنیتی سایتهای فاقد پشتیبانی: وبسایتهای بدون قرارداد پشتیبانی بهروزرسانی نمیشوند. با توجه به سرعت تغییرات زبانهای برنامهنویسی و کشف آسیبپذیریهای جدید، حفظ امنیت این سایتها نیازمند مانیتورینگ مداوم است. تأمین امنیت برای پروژههایی که تحت نظارت مستقیم شتابتک قرار ندارند، بسیار دشوار است.
- انحصار منابع جهت ارتقای کیفیت: بهمنظور تمرکز بر بهبود کیفیت خدمات پشتیبانی شامل مانیتورینگ ۲۴ ساعته، ارتقای امنیت و بکآپگیری مداوم، زیرساختهای سرور از این پس منحصراً به پروژههای تحت پشتیبانی اختصاص مییابد.
- تداوم فعالیت بدون اختلال: کاربرانی که تمایلی به دریافت خدمات پشتیبانی ندارند، میتوانند با انتقال وبسایت خود به شرکتهای تخصصی میزبانی وب، روند مدیریت سایت خود را بدون هیچگونه خللی ادامه دهند.
پاسخ به پرسشهای متداول
۱. طراحی سایت ما توسط شتاب تک انجام نشده است؛ آیا میتوانیم قرارداد پشتیبانی منعقد کنیم تا هاست تمدید شود؟
خیر؛ خدمات پشتیبانی وبسایت در حال حاضر منحصراً برای پروژههایی که توسط شتاب تک طراحی و پیادهسازی شدهاند قابل ارائه است.
۲. دوره پشتیبانی سایت ما در گذشته به اتمام رسیده؛ آیا امکان فعالسازی مجدد آن وجود دارد؟
چنانچه پس از اتمام پشتیبانی، دسترسیهای کامل هاست یا مدیریت سایت به شما تحویل داده شده باشد و یا بیش از ۳ سال از تاریخ آخرین قرارداد پشتیبانی گذشته باشد، امکان فعالسازی مجدد وجود ندارد. در غیر این صورت، جهت بررسی وضعیت سرویس خود با شرکت تماس حاصل فرمایید.
۳. هزینه و شرایط قرارداد پشتیبانی وبسایت چقدر است؟
تعرفه و شرایط پشتیبانی بر اساس ساختار فنی، ویژگیها و نیازهای اختصاصی هر وبسایت متفاوت است. جهت کسب اطلاعات بیشتر میتوانید با شرکت تماس گرفته یا تیکت ارسال فرمایید.
۴. دانش فنی کافی برای انتقال سایت و دامنه به شرکت جدید را ندارم؛ چه باید کرد؟
جای نگرانی نیست. پس از تهیه هاست جدید (مشروط بر اینکه کنترلپنل آن cPanel باشد) و ارسال اطلاعات ورود از طریق تیکت، عملیات انتقال سایت توسط کارشناسان ما به صورت رایگان انجام میشود. در خصوص نحوه انتقال دامنه نیز راهنماییهای لازم گامبهگام ارائه خواهد شد.
میزبانی از وبسایتهای شما طی این سالها برای شتاب تک مایه افتخار بوده است. تمام تلاش خود را به کار خواهیم بست تا فرایند گذار و انتقال سرویسهای شما در کمال صحت، سرعت و پایداری انجام پذیرد.
با آرزوی موفقیت و بهروزی،
مدیریت شرکت شتاب تک
